FAQ
よくある質問
入会・休会・退会について
入会後にクラスの変更はできますか？
はい。ご希望に応じて、また上達速度に応じて、ご相談の上変更可能です。
休会はできますか？
はい。休会は６カ月以上の場合に、休会希望日の１カ月前までに休会届を提出してください。６カ月未満の休会はできませんので、振替をお願いします。
退会したい場合はどうしたらいいですか？
退会希望日の１カ月前までに退会届を提出してください。
無料体験レッスンについて
無料体験はできますか？
はい。事前にご希望のレッスン内容を伺い、ご予約の上３０分体験レッスン＋３０分カウンセリングをお受けいただき、最適なレッスンをご提案いたします。無理な勧誘はいたしません。
先生は選べますか？
はい。まずは当校のカウンセラーがお勧めする先生のレッスンを体験していただき、違和感を感じられたらご遠慮なくご相談ください。他の先生でもう一度無料体験レッスンを受けることも可能です。
講師について
講師は英語のネイティブスピーカーですか？
ネイティブスピーカーもおりますし、日本人講師もおります。例えば会話のクラスはネイティブスピーカー、文法のクラスは日本人講師など、内容に合わせて最適な講師をお勧めいたします。
教室について
３教室ありますが、どの教室でもレッスンが受けられますか？
プライベートレッスンはどの教室でも受けられます。教室によっては開催されていないグループレッスンがありますので、お問い合わせください。
都合が悪くなった場合、レッスン日時を変更できますか？
プライベートレッスンは前日２０時までにご連絡いただければ別日に振り替えることができます。グループレッスンは日時が固定されているので、他の近い内容のレッスンまたは他の教室でも振り替えることができます。プライベートもグループも当日の変更はできかねます。
都合に合わせて教室で受けたりオンラインで受けたりすることもできますか？
はい。事前にご相談くださればどちらでも受けられます。オンラインのみのコースで入会された場合は、教室でのレッスンを受けていただくことはできかねます。
休んだレッスンの振替には期限がありますか？
はい。６カ月間有効です。休会されていた場合は復会後に振替ができます。退会されると、振替が残っていても失効となります。
オンラインレッスンについて
オンラインレッスンを受けるには何が必要ですか？
ご希望に応じてZoom、Skype、Teamsの中からひとつアプリをお選びいただきます。それらがインストールできる端末であれば、スマートフォンでもタブレットでもPCでもかまいません。通信料がかかりますので、使い放題プランや光回線の契約など、通信環境を整えることをお勧めします。
オンラインレッスンはどこからでも受けられますか？
はい。通信環境が整えば世界中どこからでもお受けいただけます。
都合に合わせてオンラインで受けたり教室で受けたりすることもできますか？
オンラインのみのコースで入会された場合はオンラインのみとなります。教室でのレッスンで入会された場合は、事前にご相談くださればどちらでもお受けいただけます。
オンラインのみの入会の場合、教材費・教室維持費はどうなりますか？
オンラインのみの入会の場合は、教材費・教室維持費は不要です。必要に応じて、教材を購入する場合は生徒さんご本人にご購入いただきます。
お支払いについて
お支払い方法は何がありますか？
クレジットカード、デビットカード、銀行振込からお選びいただけます。
受講料の支払日はいつですか？
前月２７日までの前払いとなりますので、例えば９月分の受講料は８月２７日までに決済かお振込してください。
教材費・教室維持費について
教材費・教室維持費とは？
教材はこちらでご用意します。教材費以外に本代やコピー代などをいただくことは基本的にありません。毎年４月と１０月に６ヶ月分前納でお支払いいただきます。
教材費・教室維持費はいつ払うんですか？
年に２回、４月と１０月に６カ月分を前納していただきます。入会がそれ以外の月だった場合、例えば２月入会の場合は、２月分と３月分を入会時にお支払いいただき、４月に６ヶ月分をお支払いいただきます。
新型コロナウィルス対策について
新型コロナウィルス対策はしていますか？
はい。入室前の手指アルコール消毒、教室では席と席の間隔を広く取り、講師も生徒もマスク着用、レッスンごとにテーブルと椅子のアルコール消毒を行っています。緊急事態宣言など外出自粛が望ましい状況になった場合は、教室でのレッスンを控えオンラインレッスンに切り替えます。
サイトの会員登録について
サイトの会員登録とは？
当サイトで会員登録をしていただくと、お支払い状況の確認、住所氏名の保存、クレジットカード情報の管理ができます。会員登録をしなくてもお支払いはできますが、その都度情報の入力が必要になります。登録していただいた内容は受講料等のお支払いやそれに関するお問い合わせ以外の目的には一切使用いたしません。お客様の承諾なく個人情報を第三者に提供しません。
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